রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h6hhh-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কতটা যত্নে রাখি — এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখুন, এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়
h6hhh আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস — সব কিছু SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন না থাকলে সরিয়ে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য পথে বাধা পড়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেনের লগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের পর পর্যালোচনা করা হয়; অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অপশন পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। প্রযুক্তিগত পরিষেবা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, কিন্তু সেটা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স ও লেনদেনের পরিমাণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা কার্যকর করি।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকির জন্য আপনার সম্মতি ছাড়া কিছু করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা বাদ দিয়ে।